一、个人投资者到“打工人”

在2021年大学毕业后，有幸加入中国平安的成员公司平安证券。平安作为一家从深圳蛇口成立，一步步成长为全国最大的金融企业之一，我因为看好公司的发展所以读书期间也一直持有平安的股票。

从个人投资者转变为在企业里切身实地的工作，心境和感受已然不同。作为个人投资者，你可能只能通过企业年报、管理层采访、公司传记以及日常的商业新闻中获取有用的信息来判断企业的价值。而作为“打工人”则有第一手材料能够真实全面感知到企业的经营情况，从茶水间的咖啡、茶包，到节日时的员工福利，都让我对公司的经营情况有更直观的了解。

回首过去，平安现已跨过第四个发展的十年。从数字化转型、深化“金融+科技”升级为“专业+价值”，公司在愈加不确定的商业环境不断寻求变革，试图在变化中寻找确定性。而作为公司里基层员工的一份子，在这里也和读者分享一下工作中和“数字化转型”相关的故事。

二、数字化转型为何难？

早在2013年，平安集团就开始将科技融入到金融业务中去，并持续加大对科技的投入。在此数字化转型的大背景下，平安证券财企部的每一位同事，在日常工作以外，还肩负着系统化建设的任务。每周需要抽出大量的时间和IT的同事对接，一起探讨如何将原本一些线下制式化、流程化的工作，转变为数字化系统化，借助科技提高业务效率。

但数字化建设可以说是知难，行更难。在数字化转型中，不少传统企业请了不少外包服务商，却没有达到应有的效果。平安证券在数字化转型过程中，却能做到真正做到赋能业务，发挥金融科技的优势。以下几点，在我日常工作中印象深刻：

一是，管理层从上至下的重视和推动。数字化转型中部门领导和管理层往往亲自下场，每月定期和业务、开发团队进行头脑风暴，共同思考用户的痛点在哪，真正做到站在用户的立场思考问题。

二是，平安的制度保障。项目在初始评审阶段就要求业务方提前思考哪些环节可以让系统替代人，哪些环节离不开人工介入，更从未来使用者的角度思考，上线一个系统是否真的可以节省成本、提高效率。从价值链全流程的每个环节出发，一一梳理，考虑如何通过数字化，提升每一处的精益性、准确性、减少浪费等等。

三是，全员参与的数字化。在平安，几乎是全员参与数字化建设，业务和IT同事需一起参与系统建设，在一次次思维碰撞中，寻求精益求精的数字化方案，共同成长进步。从思维、组织、流程、全价值链、日常工作等方面，让数字化变成一种习惯。

三、做难而正确的事情

数字化建设难，但却是转型的必由之路。

因为数据代表着可度量，可度量意味着可优化。企业的生产与销售目标一直都是以数据来衡量与驱动的，通过数字化转型让过程也可以被跟踪与量化，通过优化过程就可以改善结果。以数据来驱动过程优化。把一切通过数字化的方式刻画下来，连接起来，就能极大地消除各种信息不对称，减少资源的浪费，实现生产的精益化，产销匹配的精确化，服务的定制化、精准化。

经过近几年的努力，我们也取得了一些成绩。例如平安证券的经营分析平台作为公司经营分析的统一信息门户，为管理层提供全场景信息服务。目前该平台已经实现公司收入的全口径覆盖，可做到实时了解公司各业务线的经营情况。智慧预算平台也实现了预算编制、立项动支到投产分析的全流程闭环管理，真正做到数字预算。

数字化的作用是帮助企业和组织更敏捷协调地调整战略，以应对外部的变化。当公司能够更早的了解各业务线各团队当月的经营情况，管理层也能够根据公司和市场的情况做出更加敏捷的决策。

正如平安证券财务企划部总经理领导所说：“在数字化建设日益深入，经营环境面临越来越大的挑战下，我们既要支持投产效益好的系统优先上线，也要做好运维成本的合理控制，做到科学合理有效的数字化系统建设。”

四、从“打工人”到“造钟人”

《基业长青》里有一段关于“造钟”与“报时”的描述：“想象一位有特殊才能的人，他可以在任何时候，说出当前准确的日期和时间。例如说‘现在是1401年4月23日，凌晨2时36分12秒。’这个人我们称他为一位令人惊异的“报时者”，我们很可能因为他的报时能力对他佩服得五体投地。但是如果这个人不报时，转而制造了一个永远可以报时、甚至在他百年之后仍然能报时的时钟，岂不是更令人赞叹不已吗？”

对企业而言，我理解的“造钟”就是建立卓越的、能持续运行的管理机制或模式，从而使企业在任何时候都可以在该模式下健康有序地运行，并创造效益。“造钟”还是“报时”，是关乎企业的生命力的选择。而只有“造钟”，才能使企业经久不衰、基业长青。“钟”造得有多好，企业的生命时针就能走多久。

在这里，管理学大家吉姆柯林斯提出了“报时人”和“造钟者”的概念。在企业里，如果一位员工能够非常出色的完成工作，企业的领导者能够带领公司创造出好的产品，这就好比是一位非常优秀的“报时者”；而在吉姆柯林斯看来，如果企业家能够建立一家公司，使公司在任何一位领导者身后很久、经历许多次产品生命周期仍然欣欣向荣，他则不止是一位精确的”报时者“而是一位“造钟者”。

数字化建设则是我所理解的建立卓越的、能持续运行的管理机制或模式。在平安做数字化建设，每一位员工都可以是一位“造钟人”，而不是所谓大厂里的“螺丝钉”、“打工人”。“造钟人”不单单止于企业家，每一位参与数字化建设到平安员工，参与建造这个机制和系统到员工也可以是“造钟人”。在数字化转型过程中，也许你是需求方、系统建设方、用户体验方、测试方、预算提供方、成本承担方，公司的每一位员工或多或少都在参与着公司的数字化转型进程，每个人都是参与数字化建设的不可或缺的一部分。

五、结尾

在《基业长青》里研究的18家高瞻远瞩（Visionary） 公司，包括沃尔玛、迪士尼、3m等公司，他们都有一个共同点，在历史的某一时期遇到困难。高瞻远瞩的公司并非对挫折与困难具有免疫力，但他们所表现出对韧性是其他公司所不具备的，从而建立了令人瞩目的长期业绩记录。《无止之境》提到，从长远看，那些声誉卓著的大公司并不是以其规模耸立于世的，而是以其创造的社会价值而源远流长。

数字化转型和数据化经营就像修炼内功，对于企业经营的改善是润物细无声的。平安在愈加不确定的商业环境下，坚持回归“专业+价值”，坚定落子科技和数字化转型。更重要的是，这家公司仍在不断的提高经营效率，也从未停下为社会、为客户、为员工、为股东创造价值的脚步。

转型虽难，然行则将至。创新不止，方能基业长青。马明哲董事长在《平安新价值管理文化》中写道，“中国的崛起是一个不争的事实，中国崛起的背后，一定是以几家全世界最杰出、最优秀的企业作为支撑，平安必定是其中的核心企业之一”。作为投资者相信他能不断腾飞，作为平安的员工更相信他能再创辉煌。因为，伟大的企业总能一次又一次的实现涅槃重生。

作者：林洪升