数字化时代，越来越多的企业驶入了人力资源数字化转型的快车道。数字化转型，理念先行，人力资源的数字化离不开组织认知的觉醒和整体蓝图的规划，而这为咨询行业提供了巨大机会。

 

3月18日，由DHR公会主办的HR数字化咨询行业高管闭门会于上海召开，作为业内首场DHR咨询领域会议，现场大咖齐聚，来自埃森哲、德勤、IBM、怡安翰威特、波士顿咨询、汉得信息、凯捷等17家咨询企业高管齐聚上海，共同探讨咨询行业如何在人力资源数字化的大势之下抢占先机，把握机会。

 

 

首先，DHR公会创始人申刚正先生对人力资源数字化转型的含义进行了阐释。申总指出，与信息化人力资源(eHR)相比，数字化人力资源(Digital HR)则更像人力资源管理中的“新物种”，它是通过融入社交(Social)、移动(Mobile)、大数据(Analytics)、云技术(Cloud)及人工智能(AI)的数字技术，将人力资源服务与流程打造成一种全新的HR运营模式和员工体验场景。而招聘客服机器人、招聘外呼机器人、智能面试机器人、员工服务机器人、智能推荐、人人荐、HRBI就是目前数字化人力资源 6 大超级场景。

 

 

现场，埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理陈继东及德勤管理咨询人力资源转型服务合伙人程涛发表了主题演讲。

 

埃森哲：HR的第一性原理

 

想要明晰HR数字化的内核，就需洞察其深层逻辑。继东总表示，HR数字化转型的归因无外乎行业的发展、人（员工）的变化和HR管理体系的更迭。

 

 

首先，纵观全局，我们正处于史无前例的技术革新时代，传统的商业模式不得不让位于以数字为主导、基于平台的创新模式，企业需要迈出“明智转型”的第一步。

 

其次，未来的员工队伍也伴随四大价值和九大趋势。人工智能、自动化、物联网等技术的应用趋势将带来员工个体效率的提升；工作环境互联、敏捷组织的设计将带来员工协作方式的提升；平台模式的应用将有效提升人事匹配效率；柔性组织及开放式组织的逐步主流化也将降低团队的用工成本。再基于“员工人数*人均收入-用工成本”的公式可见，数字化人力资源组织无疑可以赋能业务，达到降本增效的目的。

 

此外，未来人力资源管理体系也将经历人力资源理念、队伍搭建模式、决策方式、交付方式、迭代频率五个方面的转变。

 

 

德勤：HR数字化转型洞察

 

随后，程涛总分享了他的HR数字化转型洞见。首先他总结了人力资源行业面临的7大变革因素——随处可见的技术、数据海啸、多样化和代际变迁、人工智能&认知计算&机器人、因自动化而岌岌可危的工作、临时工作的井喷以及职业生涯本质的变革。大局之下，CHO关注的重点分为三类，包括如何能在正确的时间将正确的技能的员工放在正确的位置上？如何重塑组织和流程来适应高不确定性的当下？如何高效地对客户的回应客户的需求？而数字化就是对这三个问题的回应。

 

 

随着数字化人力资源咨询需求的激增，德勤也基于数字化DNA、数字化组织、数字化领导力、数字化员工、数字化企业文化、数字化人力资源、数字化变革管理、未来的工作8大模块开始给予企业全面的数字化人力资本服务。

 

波士顿咨询：数字化咨询该怎么做

 

基于HR数字化咨询现状，波士顿咨询总经理陈果分享了他的见解。作为云时代坚定的支持倡导者，他认为大多数企业不应该自主研发HR系统而应该尽量拥抱云服务，正确的思路是企业需要培养架构师，做好企业整体DHR的规划工作，构建企业数字化和数据平台，接入外部云服务为自己所用。

 

 

提及传统咨询目前存在的问题，果总认为，目前国内的咨询存在管理设计和系统实施的脱节，中国不少企业仍缺乏完善的、符合通行规范的人力资源管理体系，而很多全球化的大型HR信息系统均是在管理体系完善的基础上进行的设计，因此很容易陷入用国外的方式在中国做系统咨询的窘境。

 

关于数字化咨询该如何进行，果总认为，一个成功的数字化产品必然是经过不断迭代而来，企业数字化团队往往需要6种角色的人才——产品经理、战略设计师、用户交互设计师、架构师、全栈工程师、增长黑客，因此数字化咨询也应从这6个层面入手，基于产品设计、用户交互设计、架构规划、基于云平台的开发、用户增长等层面给予企业咨询服务。

 

大咖一席谈

 

随后，20余位咨询大咖就HR数字化咨询话题展开了探讨。

 

Topic1：咨询行业的竞争格局将如何变化？

 

埃森哲大中华区战略与咨询董事总经理 陈继东认为，随着高新科技企业也加入到人力资源赛道，例如腾讯低代码平台的尝试，未来此类甲方产品的商业化可能会对行业产生一些冲击，我们的竞争对手可能就是我们的客户。

 

鼎勤兴业科技CEO 刘蔚则认为，咨询行业也需要术业有专攻，有企业去做“道”的输出，也要有企业去做“术”的落地，其中“道“指顶层设计和规划，“术“指数字化产品设计和落地。

 

Topic2：国产HR系统是否可以超越国际厂商？

 

陈果总认为，很多国外产品都经历了几十年的打磨和积累，并将管理思维融入了产品，而国产HR系统的产品化程度低，缺少管理思维的融入，还需要加强对用户的市场教育。在新兴的HR数字化领域，中国的数字化产品具有更适应中国用户的特点。

 

汉得信息HR产品事业部总经理 杨兴表示，中国目前的存量市场虽然机会有限，但随着资金的流入、政策的导向，国内增量市场蕴藏极大机会。

 

 

召时信息CEO 杨晓军认为，中国软件存在机会，但需要以新的管理思想作为基石。如今新的国内软件，无论是自开发的系统，还是套装产品，虽然有很多创新，但基本是属于易用性、便利性方面的创新。其基本的管理思想还是西方的战略人力资源管理体系。如果不能在管理思想上有所创新，最后国产软件最多是达到和国外软件同样的水平。

 

蓝鹰立德CEO 赵佶也表示，虽然国内软件与国际厂商间差距犹存，但在积淀了足够多的大型企业经验后，国内厂商可以在业务实践角度有所积累，这将成为他们的优势。

 

 

Topic3：企业多采用global系统+定制化应用的模式，如何看待这一趋势？

 

怡安翰威特大中华区CEO、全球高级合伙人 张宏表示，不仅是国内，在国外，自上而下的管理大多是依靠核心系统，员工体验等模块很多也是以插件的方式进行集成。

 

 

汉得信息HR产品事业部总经理 杨兴表示，每个企业的需求都有个性化的部分，二次开发成为必然，此外，大型企业核心系统需要稳定的支撑，不能轻易替换，并且主要服务在基础人事，薪酬等模块，场景化的延展空间有限，因此需要聚焦在更多外延的领域进行场景化分析和提炼，并形成产品。

 

汉得信息HCM业务负责人 孙崟飞认为，从2016年开始，定制化开发需求逐渐增多。如今的企业系统架构多为底层是稳态系统、中间是数据中台，上层为敏态强交互应用，我们的机会点恰恰是在敏态强交互层面，与企业共创，从场景角度挖掘数字化需求。

 

 

三只猪CEO 孙岩认为，国际厂商系统成为插线板正是其优势所在，相比国内厂商，国际厂商的生态的确更加开放。

 

Topic4：未来，HR数字化咨询机会几何？

 

世茂集团助理副总裁 刘明广认为，目前企业HR的一大痛点是数字化转型缺少战略架构，因此可以预见，企业向咨询公司寻求HR数字化蓝图规划的帮助，将成为一大趋势。

 

 

IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人 应刚认为，HR数字化会面临人员（PEOPLE）、流程（PROCESS)和技术(TECHNOLOGY）三方面的变革管理挑战，在这三者里面，人员其实是最难的部分，而技术则是相对容易的部分。他不是当前工作方式的简单演变，而是革命。迫使我们自上而下地重新思考HR：如何设计HR项目，我们使用的工具，HR的运营模式，如何沟通和推广新的方案等等。

 

 

新略总经理 喻骏也认为，未来人力资源服务市场一定会发生大的变化，传统人力资源服务的需求会逐渐减少，企业的HR数字化转型咨询需求日益强劲，咨询服务商需尽快进行数字化人才队伍的搭建，抓住这一市场机会。

 

 

2021 HR数字化咨询行业高管闭门会

精彩花絮

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老申有约

DHR公会组织了一场既专业又有趣的数字化人力资源咨询业高管闭门会议，共同探讨如何推进中国企业的HR数字化转型。

视频号

随着此次HR数字化咨询行业高管闭门会的顺利召开，HR数字化咨询行业联盟正式成立，并真挚邀请DHR咨询专家/管理者的加入。未来，DHR公会还将和咨询行业服务商们一起，把握数字化浪潮下的风口与机遇，将内卷转向外合，集百家之长为客户提供更具竞争优势的HR数字化咨询服务，共谋发展之路，实现行业共赢。