思爱普（SAP）用数字化的力量帮助小工场实现大梦想

2020-06-10 15:04:43 栏目：行业动态 查看()

6月4日，中德融创工场董事长柯天乐 (Thilo Koeppe) 来到 SAP 上海办公室，将中德融创工场和太仓政府签署的「企业社会责任奖」颁发给 SAP 服务交付团队经理 Sebastien DENES，对 SAP 一直以来的帮助表示感谢。他宣布 SAP 将成为中德融创工场的黄金合作伙伴，双方还进一步商讨了后续发展机会。

太仓中德融创工场是一家残障人士福利工场，由太仓欧商投资协会的德资会员企业，借鉴德国的心智障碍者就业模式，于2015年3月创办，主旨是通过有意义的就业、高质量的职业培训和个人发展计划帮助残障人士融入社会。工场拥有20多名流水线工人，均为心智障碍者，从事工业零部件加工和组装，主要为中国以及国际最大的汽车制造商提供零部件。

目前，中德融创工场的运营仍然依靠前期投资及德国公司的资助，但小小的工场有着更大的梦想。工场希望能早日实现盈利，扩大厂区，接收更多订单，为更多的心智障碍者提供就业机会。但是，因为员工的特殊性，也让工场面临着一些流程上的挑战，包括耗时的排班规划，不透明的工作效率，繁琐的沟通指导等等，这些都大大影响了工场的生产效率。

一圈，两圈，三圈。滕希小心翼翼地将一个锥形弹簧套在螺钉上，弹簧由密到疏，直到拧完最后一圈才停手，微蹙的眉头舒展开来，脸上绽放出一个笑容，对自己说了一句“YES！”

滕希（化名）是一名心智障碍者，他在江苏太仓中德善美实业有限公司（下称「中德融创工场」）工作已经超过3年。这是他第一次组装排风扇的过程。在这之前，培训师花了大概半小时，教他如何把扇板、插杆、瓷座等一步步组装成排风扇部件，最后一步就是安装锥形弹簧的「天线」。

“他们都很聪明，但最大的挑战是记忆力。”培训师说，重复多次后可以完全掌握，但如果一段时间不做，教会的东西又会忘记。学会之后，他们完成一个零部件的时间大约是普通人的两到三倍。

2018年初，SAP 中国通过德国商会联系到太仓中德融创工场，进行了设计思维工作坊的活动。2018年末，SAP 的社会公益项目（SoSa）团队对该工场做了进一步评估，绘制了流程图并讨论了软件实施的可能性。2019年初至今，SAP 专家志愿加入后续讨论和合作，并应用 SAP 的技术帮助工厂解决流程痛点，使得这些特殊员工的工作效率大大提高。

SAP 在了解了工厂流程的痛点，考虑了员工的特殊需求之后，开发并部署了界面友好的应用工具。

将根据员工能力和生产需求进行的人工排班变为系统自动排班，大大降低了耗费时间；
手工记录的产能状况以及项目进展被实时呈现在系统界面，帮助工厂更好地进行生产预测和计划；
将人工管理的新员工入职培训、员工能力培养都转化为由系统记录并给予动态评估和培训建议，更有效地帮助员工的个人成长；
实现订单分配、计划及管理的自动化。

应用界面还考虑到一些特殊员工的需求，比如为弱视员工增加视觉方面的设计，使用色彩以及字体加粗加黑，以及图片等方式使他们更快、更准确地读取信息。

2020年4月，SAP 提供的解决方案在中德融创工场的生产系统正式上线。

中德融创工场的总经理 Nadav Ben Simon表示：“我们很少有机会将社会创新和技术创新结合起来。在过去的一年里，我们与 SAP 的合作取得了非凡的成就！SAP 为我们特别的工场设计并定制了一个生产计划软件。设想一下：一个软件在计划生产的同时，将我们员工的社会和发展需求作为其算法的首要考虑因素之一。这确实是我们所拥有的最令人惊叹的合作之一。我们将继续与软件开发领域领先的 SAP 一起，研究如何进一步将融创工场发展成为基于包容性技术的卓越实践!”

SAP 志愿者和中德融创工场团队合影

用数字化的力量做公益。在助力中德融创工场的过程中，SAP 的每一位志愿者都设身处地地站在这些特殊员工的角度，最大化利用数字化的神奇力量，探索合理有效的解决方案。 我们坚信，每一滴善意汇聚也能形成巨大的暖流，数字化的世界也有温度和爱。

SAP 的愿景是「改善人们的生活，让世界运转得更好」。SAP 多元与包容的 DNA 决定我们要用技术来帮助残疾人消除诸多障碍，让他们更好地融入社会，更好地工作和生活。中德融创工场项目帮助这些残障员工将「不可能」变为了「可能」，而 SAP 的数字化技术，助力这家小小的工场往大大的梦想的道路上迈出了一大步。

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